ChatFlow mot Weply
ChatFlow og Weply er skybaserte tjenester med chatbot, men de løser ulike behov: ChatFlow bygger svar på bedriftens eget innhold, mens Weply kombinerer chat med menneskelig oppfølging og leadkvalifisering. Sammenligningen passer for bedrifter som vil velge mellom automatiserte svar og aktiv dialog med potensielle kunder.
Sist oppdatert
ChatFlow er et norsk, skybasert system i kategoriene chatbot og kundeservicesystem. KI-chatboten bruker innhold fra nettsider, dokumenter og notater som kunnskapsbase for å svare besøkende i sanntid.
Weply er en skybasert tjeneste for leadgenerering, chatbot og livechat. Menneskelige chatkonsulenter håndterer samtaler døgnet rundt med støtte fra kunstig intelligens og kvalifiserer potensielle kunder etter kriterier bedriften definerer.
Nøkkeltall
| ChatFlow | Weply | |
|---|---|---|
| Opprinnelse | Norge | Danmark |
| Skybasert | Ja | Ja |
| Mobilapp | – | – |
| Bedriftsstørrelse | 1–∞ | 1–∞ |
| Antall funksjoner | 0 | 1 |
Funksjoner
| Funksjon | ChatFlow | Weply |
|---|---|---|
| API og integrasjoner | – | Ja |
Funksjoner
ChatFlow er en KI-chatbotbygger som bruker innhold fra nettsider, dokumenter og notater som kunnskapsbase. Den crawler nettsiden og bruker innholdet til å svare besøkende i sanntid. ChatFlow bruker OpenAI-modeller, og bedriften kan tilpasse farge og stil og legge til hurtigvalg som hjelper besøkende i gang med samtalen. Chatboten legges inn på nettsiden, ifølge leverandøren på få minutter.
Weply kombinerer chatbot og livechat med en tjeneste for leadgenerering. Menneskelige chatkonsulenter håndterer samtaler døgnet rundt med støtte fra kunstig intelligens. Bedriften definerer kriteriene for kvalifiserte leads, og konsulentene bruker chatsamtalene til å vurdere potensielle kunder. Plattformen omfatter også WeAssist for supporthenvendelser og WeSights for analyse av samtaler og konverteringer.
Brukervennlighet og mobil
ChatFlow legger opp til at bedriften selv kan bygge en chatbot ved å gi den nettsideinnhold, dokumenter og notater. Tilpasning av utseende og hurtigvalg gir mulighet til å forme hvordan chatboten møter besøkende. Weply har på sin side en bemannet chatløsning der konsulentene håndterer dialogen og følger kriteriene bedriften har definert.
Begge tjenestene er skybaserte, og ingen av dem er oppgitt å ha mobilapp. ChatFlow oppgis å kunne integreres på en nettside på få minutter; det er ikke det samme som en dokumentert forbindelse til andre forretningssystemer.
Integrasjoner
Weply har dokumenterte integrasjoner med HubSpot, Salesforce og Zapier. Leadinformasjon kan også sendes videre til andre systemer gjennom webhooks. For ChatFlow er eksterne integrasjoner ikke dokumentert, så bedrifter som trenger koblinger til andre verktøy bør undersøke dette før valg.
Hvem passer systemene for
ChatFlow passer best for virksomheter som vil gjøre eget nettstedsinnhold og egne dokumenter tilgjengelige gjennom automatiske svar. Det kan være et relevant valg når chatboten skal være hovedløsningen for spørsmål fra besøkende.
Weply passer best for bedrifter som vil kombinere chat med menneskelig oppfølging og kvalifisering av leads. Tjenesten er også aktuell når leadinformasjon skal videre til HubSpot, Salesforce, Zapier eller andre systemer via webhooks.
Konklusjon
Valget handler først og fremst om hvilken type dialog dere ønsker. ChatFlow legger vekten på en KI-chatbot basert på bedriftens kunnskapsinnhold, mens Weply skiller seg ut med døgnbemannede chatkonsulenter, leadkvalifisering og dokumenterte integrasjoner.