Weply

Hva er Weply?

Weply er en nettbasert tjeneste for leadgenerering, chatbot og livechat. Løsningen kombinerer menneskelige chatkonsulenter med støtte fra kunstig intelligens. Konsulentene håndterer samtaler på vegne av bedriften og kan følge opp henvendelser gjennom chatten.

Et sentralt bruksområde er å identifisere potensielle kunder. Bedriften definerer selv kriteriene for hva som regnes som et kvalifisert lead. Chatkonsulentene bruker kriteriene når de snakker med besøkende, slik at relevante henvendelser kan skilles fra andre samtaler.

Funksjoner

Weply dekker både salgsrettede samtaler og supporthenvendelser. Plattformen omfatter WeAssist, som er rettet mot support, og WeSights, som brukes til analyse av samtaler og konverteringer.

Funksjoner og bruksområder som er beskrevet for Weply, omfatter:

• Live chat der menneskelige konsulenter håndterer besøkendes henvendelser.
• Chatbot og kunstig intelligens som støtte i samtalearbeidet.
• Leadkvalifisering basert på kriterier bedriften selv fastsetter.
• Håndtering av supporthenvendelser gjennom WeAssist.
• Analyse av samtaler og konverteringer gjennom WeSights.

Kombinasjonen av chatkonsulenter og automatisert støtte gjør tjenesten aktuell for bedrifter som ønsker å bruke chat både til kundedialog og til å følge opp potensielle salgsmuligheter. Leadkvalifiseringen tar utgangspunkt i bedriftens egne kriterier, fremfor en standard definisjon av hva som er et relevant lead.

Hvem passer Weply for?

Weply kan være aktuelt for bedrifter som vil håndtere henvendelser fra besøkende på nett og samtidig arbeide systematisk med å kvalifisere potensielle kunder. Det passer særlig når bedriften ønsker at samtaler skal følges opp av mennesker, med støtte fra kunstig intelligens, og vil definere egne krav til hvilke henvendelser som skal regnes som kvalifiserte.

Tjenesten er skybasert og brukes på nett. Det er ikke oppgitt at Weply har en mobilapp. Det er heller ikke angitt en bestemt bedriftsstørrelse eller målgruppe etter antall ansatte, så valg av løsning bør vurderes ut fra behovet for chat, leadkvalifisering og støtte til kundehenvendelser.

Dansk forankring

Weply har hovedkontor i København i Danmark. For norske virksomheter betyr dette at leverandøren har dansk, ikke norsk, opprinnelse.