ChatFlow

Hva er ChatFlow?

ChatFlow er et norsk, skybasert system for chatbot og kundeservice. Det lar virksomheter bygge en KI-chatbot som kan svare besøkende på nettsiden ved hjelp av innhold fra nettstedet, dokumenter og notater. ChatFlow bruker OpenAI-modeller til chatboten.

Chatboten bygger på virksomhetens eget innhold som kunnskapsgrunnlag. Det gjør løsningen aktuell for virksomheter som vil gjøre informasjon på nettsider og i egne dokumenter tilgjengelig for besøkende gjennom en samtale. ChatFlow oppgir at chatboten kan integreres på nettsiden på få minutter.

Funksjoner

ChatFlow kan hente innhold fra nettsider ved å gjennomsøke dem, og bruke dette sammen med dokumenter og notater i en kunnskapsbase. Besøkende kan få svar fra chatboten i sanntid. Systemet har også hurtigvalg, som gir brukeren forslag til spørsmål eller valg å starte samtalen med.

Utseendet kan tilpasses med valg av farge og stil. Dermed kan virksomheten justere chatbotens visuelle uttrykk før den legges inn på nettsiden. ChatFlow er skybasert, og systemet har ikke mobilapp.

ChatFlow beskrives som en chatbotbygger og kundeservicesystem. De dokumenterte funksjonene handler om å bygge og tilpasse en nettsidebasert chatbot og gi svar basert på innhold i kunnskapsbasen.

Hvem passer ChatFlow for?

ChatFlow kan være relevant for virksomheter som ønsker at besøkende skal kunne stille spørsmål og få svar fra informasjon på nettsiden, i dokumenter eller i notater. Det passer særlig når målet er å gjøre eksisterende innhold tilgjengelig gjennom en KI-chatbot på nettstedet.

Løsningen er skybasert, og selve chatboten kan legges inn på en nettside. Det er ikke oppgitt hvilke bedriftsstørrelser ChatFlow passer for, så virksomheter bør vurdere behovet sitt ut fra hvor mye nettsideinnhold, dokumenter og notater chatboten skal bruke. Det finnes heller ingen mobilapp, noe som er relevant for dem som ser etter en løsning med egen app.

Norsk forankring

ChatFlow har norsk opprinnelse. Systemet er nettbasert og retter seg mot virksomheter som vil bruke en chatbot som del av nettsidens kundeservice. Den oppgitte bruken er knyttet til å svare besøkende med utgangspunkt i innhold virksomheten selv legger til eller lar chatboten hente fra nettstedet.