boost.ai

Hva er boost.ai?

boost.ai er en plattform for konversasjonell KI, grunnlagt i Norge i 2016. Plattformen brukes til å bygge KI-agenter for chat og tale, og leverandøren retter seg tydelig mot regulerte bransjer som bank, forsikring, telekom og offentlig sektor. Kunder som nevnes er blant andre DNB, Nordea, Telenor, Tryg, Vipps og Santander.

I oktober 2026 kunngjorde Automation Anywhere at selskapet har inngått avtale om å kjøpe boost.ai fra Nordic Capital. Oppkjøpet ventes gjennomført i fjerde kvartal 2026.

Funksjoner

• Hybrid KI: Kombinerer boost.ai sin egen språkforståelse med store språkmodeller. Generative svar forankres i virksomhetens eget innhold med RAG, og det finnes rekkverk (guardrails) på emnenivå.
• Chat og tale: Talekanalen er bygget inn i plattformen, ved siden av chat og meldingskanaler som WhatsApp, Messenger, Microsoft Teams og Slack.
• Kodefri bygger: Samtaleflyter kan bygges uten utviklere, med verktøy for testing av både chat- og taleflyter.
• Integrasjoner: Ferdige koblinger mot kundesenter- og chatløsninger som Puzzel, Zendesk, Salesforce, Genesys, Dixa, Intercom, Freshdesk og ServiceNow, i tillegg til en generell API-kobling.
• Innlogging: Støtte for blant annet BankID, Vipps, Feide, Signicat, Okta og Azure AD, slik at agenten kan håndtere saker for identifiserte kunder.
• Agentstøtte: Oppsummering ved overlevering til menneskelig agent og forslag til svar.
• Analyse: Innebygd rapportering på nøkkeltall og automatisk analyse av samtaler.
• Sikkerhet: ISO/IEC 27001- og 27701-sertifisert, med eget miljø per kunde, kryptering, maskering av persondata, SSO og tofaktorautentisering.

Priser

boost.ai publiserer ikke priser. Pris avtales med leverandøren etter en demo.

Hvem passer boost.ai for?

boost.ai passer for store og mellomstore virksomheter med høyt henvendelsesvolum og strenge krav til sikkerhet, sporbarhet og personvern. Typiske eksempler er banker, forsikringsselskaper, teleoperatører og kommuner som vil automatisere kundeservice i både chat og telefon, og koble agenten mot fagsystemer og innlogging med BankID.

Plattformen krever et reelt prosjekt med opplæring av agenten, integrasjoner og løpende forbedring. For en liten bedrift som bare vil ha en chatbot som svarer ut fra innholdet på nettsiden, vil boost.ai som regel være mer omfattende enn behovet tilsier. Da kan en enklere løsning som ChatFlow være et mer naturlig utgangspunkt.

Oppkjøpet fra Automation Anywhere er verdt å følge med på for nye kunder, siden produktretning og avtalevilkår kan endre seg etter at handelen er gjennomført.